سوالات متداول

مطابق قانون تجارت الکترونیک، احراز هویت در هرگونه معامله اینترنتی لازم است. به همین خاطر برای دریافت وجه از سامانه کیف گلد، شما نیاز به احراز هویت دارید.

برای تحویل فیزیکی طلای خود کافی است با پشتیبانی سایت کیف گلد تماس بگیرید. همکاران ما با توجه به محل اقامت شما، آدرس فروشگاهی که باید طلای خود را تحویل بگیرید را در اختیارتان می‌گذارند.

حداقل خرید طلای آب شده آنلاین از کیف گلد ۱۰ سوت است. یک سوت به معنای ۱ میلی‌گرم طلای ۱۸ عیار است.

ابتدا اتصال‌های تلفن همراه و سیستم پیامک خود را بررسی کنید. چنانچه مشکل هنوز ادامه داشت با همکاران ما در پشتیبانی تماس بگیرید.

طبق قوانین درگاه‌های پرداخت بانکی در ایران، امکان پرداخت بیش از ۱۰۰ میلیون تومان در یک روز با یک کارت وجود ندارد.

در سامانه کیف گلد امکان انتقال وجه تنها در ساعات کاری بانک‌ها وجود دارد و به همین خاطر ممکن است واریز پول به حساب شما با کمی تاخیر انجام شود.

ساعات معاملات طلا در سامانه کیف گلد از ۱۱:۳۰ صبح تا ۲۰:۰۰ بعد از ظهر است.

خیر

افراد زیر ۱۸ سال می‌توانند در کیف گلد حساب کاربری داشته باشند؛ برای این کار لازم است که حساب بانکی قابل برداشت و کارت بانکی دارای رمز پویا به‌نام خود داشته باشند.

با توجه به اینکه روند احراز هویت در کیف گلد از طرف ثبت احوال ایران انجام می‌شود، در حال حاضر امکان فعالیت در سامانه طلاین برای افراد غیر ایرانی ممکن نیست.

بعد از خرید در سامانه کیف گلد، بعد از گذشت ۷۲ ساعت میتوانید طلای خریداری شده در سامانه به خود ما بفروشید.